個人情報保護方針

はりま電力株式会社はお客様や地域の皆様から信頼される企業として、お客様の個人情報の保護は信頼関係の基本であると確信し、
お客様にご満足いただけるサービスを提供していくために以下のプライバシーポリシーを定め個人情報の保護に関する法令、
ガイドライン並びに業務に関わり規制を受ける法令等に則り、社員並びに関係事業者に周知徹底を図り個人情報の保護、
法令規制の遵守に努めます。

1.個人情報の利用目的

はりま電力株式会社が個人情報を取得する目的は以下の通りです。
  • 当社がサービスを提供する上での必要な手続きや請求業務、お客さまへの連絡等を適切かつ円滑に行う為
  • お客さまに電力の接続供給を行う上で一般送配電事業者及び電力広域的運営推進機関に対し必要な手続きを行う為
  • 当社のサービス、サポートを改善する上での調査の為
  • 広報活動に必要な調査のため為
  • 当社及び契約を締結している事業者の商品やサービス等を案内する為
  • 適切な個人情報保護に関する条項を含む業務委託契約に基づき当社のサービスの一部を代行する事業者
    (以下、「業務委託先」)等が、当社がサービスを提供する上で必要な範囲でお客さまの個人情報を取り扱い、
    適切かつ円滑に業務を行う為
  • お客さまの個人情報を守る上で本人確認を行う為
  • その他、お客さまに予め明示しご了解いただいた目的で利用する為
  • 上記に附随する業務並び経営上、経理上で必要な業務

2.適切な取得

はりま電力株式会社はお客様の個人情報を偽りその他不正な手段で取得することはありません。 また第三者から適正に取得したと断定できない個人情報の提供を勧められても拒否いたします。

3.個人情報の共同利用

個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。
共同して利用する個人情報の項目
基本情報
氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
供給(受電)地点に関する情報
託送供給等契約を締結する一般電気事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、
電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、
託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
共同して利用する者の範囲(※1)
小売電気事業者(※2)、一般電気事業者(※3) 、電力広域的運営推進機関、業務委託者
利用する者の目的
  • 託送供給等契約の締結、変更または解約の為
  • 小売供給等契約の廃止取次(※4)の為
  • 供給(受電)地点に関する情報の確認の為
  • 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査
  • その他の託送供給等契約に基づく一般電気事業者の業務遂行の為
個人情報の管理について責任を有する者
基本情報
小売供給等契約を締結している小売電気事業者又は一般電気事業者
供給(受電)地点に関する情報
供給(受電)地点を供給区域とする一般電気事業者
※1弊社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定して個人情報を共同利用するものであり、
必ずしも全ての小売電気事業者及び一般電気事業者との間で個人情報を共同利用するものではありません。
※2小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、
資源エネルギー庁のホームページに掲載されている登録小売電気事業者一覧記載の事業者をいいます。
※3一般電気事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、
関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、
スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、
小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

4.第三者への提供

はりま電力株式会社は次の場合を除き、個人情報を第三者に開示、提供することはありません。
  1. お客様から指定された第三者、またあらかじめ同意を得ている第三者に提供する場合
  2. お客様の生命、身体、財産の保護のために必要または有効と弊社が判断し、お客様の同意を得ることが極めて困難である場合
  3. 国または地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行するにあたり、
    それに応じ協力することが必要とされる場合でお客様の同意を得ることが困難な場合。
    ただし、業務を遂行するにあたり金融機関、取引業者、代理店など第三者に業務を委託する、また共有する場合があります。

5.個人情報の安全管理

はりま電力株式会社は社員、関係業者に対してお客様の個人情報の漏洩、盗難、滅失、毀損を防ぐため、
必要かつ適切な安全管理措置、監督を講じるとともに継続してその改善に努めます。

6.個人情報の開示・訂正・削除

はりま電力株式会社は個人情報を正確かつ最新の状態となるよう努めます。
お客様ご本人から本人の個人情報の開示を求められた場合は所定の手続を経て開示いたします。
それにより万一誤りのある内容については速やかに訂正、または協議の上削除いたします。 個人情報の取得、お問い合わせにつきましてはご本人様確認をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

7.苦情及びお問い合わせ

はりま電力株式会社は個人情報の取扱いについてのご依頼やご相談や苦情につきまして、
HPの問合せフォームまたは電話にて適切かつ迅速に応対いたします。